Perfecta Cruz
TT155963 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Perfecta Cruz | ||
| Celular | 3244000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| percruz@iusa.com.m | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 17:02:00 | Fecha Cierre | 2021-07-01 16:09:00 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:01 | Tiempo Solución | 1 23:05:59 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que le aparece un error en su computadora y no pasa de ahí. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:09:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:09:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:09:00
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:09:00
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:08:43
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:08:43
Usuaria indica que ya se atendió su problema con su equipo, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:07:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:07:59
Usuaria indica que ya se atendió su problema con su equipo, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:07:59
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-07-01 16:07:59
Se recibe llamada de la usuaria indicando que ya cuenta con su equipo, requiere asistencia para entrar al sistema, me comunico con Griselda para solicitar apoyo y se le transfiere la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-01 11:38:30
Jessica Octaviano Garcia
2021-07-01 11:38:30
Usuaria indica que se trajeron su equipo a revisión a corporativo,
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:11:24
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:11:24
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:14:39
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:14:39
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:04:46
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:04:46
Se transfiere llamada con Susy
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:04:33
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:04:33
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:03:01
Abel Antonio Sebastian
2021-06-29 17:03:01