ABRAHAM CHAPARRO MEDINA
TT155961 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ABRAHAM CHAPARRO MEDINA | ||
| Celular | 5535531911 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| ACHAPARRO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-29 16:55:51 | Fecha Cierre | 2021-06-30 13:06:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:56 | Tiempo Solución | 0 20:10:01 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que requiere restableser su contraseña de su correo ya que ya se expiro |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:48
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:48
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:44
Usuario indica que desde ayer quedo solucionado su problema, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-30 13:06:40
me comunico con Sergio pero ide correo y restablese la contraseña y no permite transferir la llamada comenta que el usuario necesita ingresar cambio01 desde zimbra para poder cambiar la contraseña, se el informa a usaurio comenta que lo realizara en unos mometos
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:01:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 17:01:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 16:57:13
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 16:57:13
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 16:56:47
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-29 16:56:47