Ana Maria Vega

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Ticket No. 155837

TT155837 Generacion de Reporte

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Ana Maria Vega
Celular 3946000000 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail avega@iusa.com.mx Proyecto Corporativo

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicaciones
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-28 17:56:43 Fecha Cierre 2021-06-29 15:16:24
Tiempo Respuesta 00:01:09 Tiempo Solución 0 21:18:32
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Susana Sotelo Vazquez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que no puede acceder al programa MERTOSET
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-29 15:16:24
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-29 15:16:24
Usuaria indica que se soluciono su problema se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-29 15:16:10
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez 2021-06-29 09:10:27
Se configura el archivo host para que pueda acceder al programa.
Susana Sotelo Vazquez 2021-06-29 09:10:23
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian 2021-06-28 18:00:59
Se transfiere llamada a mis compañeros de soporte
Abel Antonio Sebastian 2021-06-28 18:00:23
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-28 17:57:52

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