Sandra Luciano Felipe
TT155736 Actualizacion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Sandra Luciano Felipe | ||
| Celular | 7777777777 | Teléfono Fijo | 0000003016 |
| sluciano@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-28 09:36:53 | Fecha Cierre | 2021-06-29 15:06:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:44 | Tiempo Solución | 1 05:27:29 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Miguel Angel Gil Angeles | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita actualización del sistema operativo de su equipo PC de escritorio o cambio del SO. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:06:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:06:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:06:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:06:06
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:06:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:06:02
Usuaria indica que desde ayer se atendió su reporte y ya quedo solucionado se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:05:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-29 15:05:58
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:40:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:40:57
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le pide apoyo a Miguel informándole de la situación, proporcionándole el numero de reporte y se le transfiere la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:40:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:40:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:38:43
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:38:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:38:37
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-28 09:38:37