Juan Francisco Lara Vallejo
TT155728 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Juan Francisco Lara Vallejo | ||
| Celular | 5555555555 | Teléfono Fijo | 3267000000 |
| jflara@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-28 08:54:12 | Fecha Cierre | 2021-06-28 17:15:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:21 | Tiempo Solución | 0 08:19:39 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Roberto Carlos Perez Alvarez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el restablecimiento de su contraseña de correo ya que no puede ingresar
Zona: Centro Depto: Taller mecánico Extensión o teléfono: 3267 Correo: jflara@iusa.com.mx |
Ticket: En Analisis paso a: Cerrado
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-28 17:15:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-28 17:15:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-28 17:15:12
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-28 17:15:12
Me comunico con usuario comenta que ya quedo solucionado, se le comenta que se procede al coerre del reporte y queda de acuerdo
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-28 17:15:06
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-28 17:15:06
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:57:14
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:57:14
Me comunico con soporte toma llamada Erick y se transfiere llamada
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:57:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:57:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:55:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:55:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:55:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-28 08:55:33