Ma. Carmen Arias Chacon
TT155433 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ma. Carmen Arias Chacon | ||
| Celular | 5552498390 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| carmenarias@codiqindsa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 12:16:56 | Fecha Cierre | 2021-06-23 12:27:28 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:31 | Tiempo Solución | 0 00:09:01 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de usuaria indicando no puede ingresar al portal ya que no recuerda su contraseña
Num proveedor 214 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:28
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:28
Se le indica el cierre de su reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:13
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:13
Me comunico con la usuaria para realizar el cambio de contraseña
Contraseña nueva: Consorcio21
Usuaria ya puede ingresar correctamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:08
Contraseña nueva: Consorcio21
Usuaria ya puede ingresar correctamente
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:27:08
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:18:55
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:18:55
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:18:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-23 12:18:27