Arturo Sanchez Abram
TT155409 Instalacion de Cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Arturo Sanchez Abram | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000003792 |
| arsanchez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 10:39:35 | Fecha Cierre | 2021-06-23 15:43:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:29 | Tiempo Solución | 0 05:02:13 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Porfirio Cruz Cid | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario solicita apoyo para la configuración de su cuenta de correo en su computadora
Zona: Coorporativo Depto: Fiscal Extensión o teléfono: 3792 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:43:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:43:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:43:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:43:17
Usuario indica que su problema quedo resuelto, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:43:09
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:43:09
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Porfirio Cruz Cid
2021-06-23 11:05:34
Porfirio Cruz Cid
2021-06-23 11:05:34
se configura cuenta de correo en outlook
Porfirio Cruz Cid
2021-06-23 11:05:19
Porfirio Cruz Cid
2021-06-23 11:05:19
Usuario menciona que compañero Porfirio ya lo estaba atendiendo.
Me comunico con Porfirio y menciona que ya esta solucionado el problema en breve anexa comentarios
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:42:57
Me comunico con Porfirio y menciona que ya esta solucionado el problema en breve anexa comentarios
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:42:57
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Porfirio Cruz Cid
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:41:21
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:41:21
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:41:11
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:41:11
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:41:04
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-23 10:41:04