Javier Escobar
TT155393 Telefono IP no da linea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Javier Escobar | ||
| Celular | 2553000000 | Teléfono Fijo | 0000000002 |
| jescobar@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-23 09:07:04 | Fecha Cierre | 2021-06-23 15:40:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:00 | Tiempo Solución | 0 06:30:58 |
| Agente Creador | Diego Armeaga Sanchez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que no funciona la ext. 2547, esta en el area de transformadores
ext 2553 7122100139 Conductores Zona Norte |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:40:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:40:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:40:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:40:02
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:39:58
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:39:58
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:39:53
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:39:53
Usuario indica que la extensión ya se encuentra funcionando, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:39:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:39:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:11:23
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:11:23
se transfiere llamada al area correspondiente
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:11:18
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:11:18
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:10:41
Se agrego Area accion: En espera de contacto con usuario final
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:10:41
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:09:04
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-23 09:09:04