Luisa Fernanda Gallego

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Ticket No. 155372

TT155372 Cambio de Contrasea

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Luisa Fernanda Gallego
Celular 9932620468 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail lfgallego@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Correo electronico
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-22 17:37:16 Fecha Cierre 2021-06-23 15:27:05
Tiempo Respuesta 00:01:08 Tiempo Solución 0 21:48:41
Agente Creador Abel Antonio Sebastian Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica diciendo que no puede ingresar a sus correo.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 15:27:05
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 15:27:05
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 15:27:01
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 15:26:50
Usuaria confirma que el incidente con su correo ha quedado resuelto, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-23 15:26:40
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Soporte Site
Abel Antonio Sebastian 2021-06-22 17:42:54
Se transfiere llamada a mis compañeros de Soporte Site
Abel Antonio Sebastian 2021-06-22 17:42:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian 2021-06-22 17:38:24

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