LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ
TT155374 No envia y recibe correos
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | LUISA FERNANDA GALLEGOS PEREZ | ||
| Celular | 9932620468 | Teléfono Fijo | 0000004874 |
| LFGALLEGOS@IUSA.COM.MX | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 17:46:04 | Fecha Cierre | 2021-06-22 17:56:54 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:22 |
| Agente Creador | Gloria Gomez Valdez | Agente Cerro | Gloria Gomez Valdez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Luisa Fernanda gallegos Pérez de iusa villahermosa comenta que no puede enviar ni recibir correos, le aparece el mensaje "Escriba su nombre de usuario y contraseña", pero no recuerda su contraseña |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:56:54
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:56:54
Usuaria comenta que ya solventó el problema, esta de acuerdo en el cierre de reporte
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:56:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:56:29
envío whatsapp a soporte site pidiendo apoyo para que apoyen a compañera con su contraseña
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:55:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:54:27
-> Se adjunto el archivo mensaje mostrado el cual se describe a continuación: imagn
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:53:22
-> La asignación de: Juan Carlos Vazquez Fermin cambio a: Erick De La Luz Brito
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:52:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gloria Gomez Valdez
2021-06-22 17:50:32