Yeraldin Mendoza
TT155357 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Yeraldin Mendoza | ||
| Celular | 3155000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gilorenzo@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 16:21:57 | Fecha Cierre | 2021-06-23 15:20:49 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:57 | Tiempo Solución | 0 22:57:55 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que le instalaron un adaptador para laptop pero no funciona. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:49
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:49
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:49
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:45
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:45
Usuaria indica que su solicitud fue atendida, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:39
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-23 15:20:39
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Cesar Calderon Calixto
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:27:41
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:27:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:27:24
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:27:24
Nos comunicamos con Griselda y nos comenta que nadamas era cuestión de que el usuario levantara nuevamente el reporte, posteriormente ellos le cambiaran el adaptador, se lo comunicamos a usuario quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:27:01
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:27:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:22:54
Abel Antonio Sebastian
2021-06-22 16:22:54