Cesar Ortega Rivas
TT155317 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ortega Rivas | ||
| Celular | 0000999999 | Teléfono Fijo | 5556518836 |
| cxc@progmesa.com.m | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 12:47:45 | Fecha Cierre | 2021-06-22 12:53:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 0 00:03:39 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Usuario indicando que no puede subir las facturas ya que indica que la diferiencia es el IVA
factura C30391, con orden de compra 4501289711 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:53:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:53:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:53:06
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:53:06
-> Se adjunto el archivo Orden el cual se describe a continuación: Orden
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:52:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:52:52
-> Se adjunto el archivo orden el cual se describe a continuación: orden
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:51:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:51:51
Se le indica a usuario que lo tiene que validar con su vendedor para que le modifique ese dato
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:51:34
Se procede al cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:51:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:51:03
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:51:03
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:50:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:50:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:49:27
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-22 12:49:27