Cesar Ortega Rivas
TT155289 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Cesar Ortega Rivas | ||
| Celular | 5556518836 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| cxc@progmesa.com.mz | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-22 10:35:54 | Fecha Cierre | 2021-06-22 13:43:31 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 0 03:06:29 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Jessica Octaviano Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Jessica Octaviano Garcia | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario comenta que no puede su factura Se le presenta el mensaje de error de que no coincide el monto de la orden de compra con el de la factura. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:43:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:43:31
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:43:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:43:31
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:43:26
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:43:26
-> Se adjunto el archivo Correo respondiendo al usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:42:34
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:42:34
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:41:09
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:41:09
-> Se adjunto el archivo Correo recibido del usuario el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:40:49
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 13:40:49
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, se le solicita nos comparta evidencias del error y las facturas que requiere subir al correo case@iusa.com.mx el usuario esta de acuerdo y envira las evidencias.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 10:48:16
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 10:48:16
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 10:37:18
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 10:37:18
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 10:37:02
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-22 10:37:02