Maria De Rosario Orozco
TT155259 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maria De Rosario Orozco | ||
| Celular | 6692491541 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| mrosarioorozcomendoza@hotamil.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 18:24:24 | Fecha Cierre | 2021-06-22 16:25:55 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:50 | Tiempo Solución | 0 21:58:41 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Roberto Carlos Perez Alvarez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria comenta que tiene problemas para registrarse el portal, el mensaje que le aparece - Error de validacion de Proveedor-
RFC: OOMR4908094X0 CONTRASEÑA: MR490809 PROVEEDOR: 25630 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:55
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:55
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:55
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:51
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:51
Me comunico con usuaria para indicarle que se comunique con su comprador IUSA para que la apoye en modificar el registro de su RFC en SAP para que pueda ingresar al portal recepción, se le indica el cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:25:46
Se le vuelve a pedir apoyo al sr. Faustino, en espera de su respuesta
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-22 08:50:28
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-22 08:50:28
-> Se adjunto el archivo correo pidiendo apoyo a Fastino el cual se describe a continuación: Evidencia
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-22 08:49:59
Diego Armeaga Sanchez
2021-06-22 08:49:59
-> Se adjunto el archivo correo a Famustino el cual se describe a continuación: correo pidiendo apoyo a Fastino
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:38:46
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:38:46
-> Se adjunto el archivo mensaje de error el cual se describe a continuación: mensaje de error
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:29:15
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:29:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:27:29
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:27:29
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:27:14
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-21 18:27:14