Miguel Angel Cesareo

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Ticket No. 155196

TT155196 Usuario SAP bloqueado

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Miguel Angel Cesareo
Celular 0000003213 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail macesareo@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto SAP
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-21 12:17:48 Fecha Cierre 2021-06-22 16:09:53
Tiempo Respuesta 00:00:50 Tiempo Solución 1 03:51:15
Agente Creador Diego Armeaga Sanchez Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Soporte Site Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica reportando que se bloqueo su usuario SAP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 16:09:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 16:09:53
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 16:09:48
Usuario indica que su usuario fue desbloqueado y atendido desde ayer, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-22 16:09:45
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-21 12:21:25
se transfiere la llamada al area correspondiente, en espera de su comentarios
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-21 12:21:15
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Diego Armeaga Sanchez 2021-06-21 12:18:38

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