Margarita Perfecto
TT155166 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Margarita Perfecto | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 0000005582 |
| mbustamante@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Sur | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 09:26:16 | Fecha Cierre | 2021-06-22 16:02:10 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:08 | Tiempo Solución | 1 06:34:46 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria solicita cargador de PC JP, comenta ya le solicito el cargador a Carlos. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:02:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:02:10
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:02:10
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:02:10
Usuaria indica que ya entregaron cargador, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:02:05
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 16:02:05
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:12:02
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:12:02
se acude a sitio para realizar el cambio de cargador
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:11:57
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:11:57
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:29:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:29:57
Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le pide apoyo a Carlos, me indica se le asigne el reporte.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:29:14
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:29:14
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:27:31
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:27:31
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:27:24
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-21 09:27:24