Bertha Sanchez Jimenez
TT155157 Falla de red general
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-21 08:51:03 | Fecha Cierre | 2021-06-21 13:49:01 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:42 | Tiempo Solución | 0 04:55:16 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Lic. Karina, indica que el servicio de sky de la casa de Miami estuvo fallando y se tuvieron que mandar con Carlos Oceguera a re-configurar las 4 cajas y se volvieron a configurar como una sola cuenta la 7.
Los datos de Luz—ama de llaves de la Casa de Miami 13053361746 Y los de Ron Castro (mantenimiento) 17869704401 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:49:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:49:01
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:49:01
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:49:01
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-06-21 09:52:21
Karina Navarrete
2021-06-21 09:52:21
Se anexa diagrama para su conexión y datos e la cuenta.
Karina Navarrete
2021-06-21 09:51:59
Karina Navarrete
2021-06-21 09:51:59
Se le responde correo a Lic Karina informándole el reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:55:44
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:55:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:55:21
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:55:21
-> Se adjunto el archivo EVIDENCIA DE CORREO el cual se describe a continuación: IMAGEN ADJUNTA
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:54:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:54:28
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:53:45
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-21 08:53:45