Araceli Medellin

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Ticket No. 155096

TT155096 Acceso a Internet

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Araceli Medellin
Celular 2545000000 Teléfono Fijo 0000200002
E-mail aragonzales@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Red
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-18 18:22:43 Fecha Cierre 2021-06-21 13:43:13
Tiempo Respuesta 00:01:12 Tiempo Solución 2 19:19:18
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Reporta que no cuenta con red, no puede mandar a imprimir, no tiene internet.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:43:13
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:43:13
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:43:08
Usuaria indica que ya se soluciono el problema reportado, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:43:02
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-18 18:31:20
Usuario cuelga antes de poder transferir la llamada. No se puede tener contacto con usuaria antes de las 6:30, que es su hora de salida.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-18 18:31:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-18 18:23:55

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