Manuel Senovio Hernandez
TT155069 Problemas para ingresar
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senovio Hernandez | ||
| Celular | 7121828217 | Teléfono Fijo | 3361000000 |
| vjfabila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicaciones |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 15:11:44 | Fecha Cierre | 2021-06-22 15:39:17 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 4 00:25:54 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Comenta que le aparece un mensaje "cuenta está desactivada". Usa la computadora de escritorio para el uso de autocad, pero no le permite el acceso.
Talleres Mecánicos en el área de diseño- Zona centro. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:39:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:39:17
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:39:17
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:39:17
Usuario comenta que su problema fue resuelto se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:39:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:39:12
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:08:48
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:08:48
ser le apoya a usuario a realizar la activación de perfil del equipo de computo
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:08:44
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-21 16:08:44
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:47:24
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:47:24
Se agrego el Area resolutiva: Soporte en Sitio
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:47:15
Se agrego Area accion: En espera de solucion de soporte de segundo nivel
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:47:15
Se transfiere la llamada a técnico Carlos para su debida atención.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:47:06
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:47:06
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:46:50
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 17:46:50
Se solicita apoyo al chat de Soporte en Sitio.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:22:47
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:22:47
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:13:32
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:13:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:13:23
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-18 15:13:23