Rosario Cardoso
TT155052 Acceso a Internet
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Rosario Cardoso | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 2222495725 |
| rcardoso@iusa.com.mx | Proyecto | Sucursales | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 13:13:43 | Fecha Cierre | 2021-06-22 15:37:38 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:22 | Tiempo Solución | 4 02:22:33 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no tiene acceso a internet ( no le carga ) |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:37:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:37:38
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:37:38
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:37:38
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-21 13:23:02
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-21 13:23:02
Se realizan las configuraciones correspondientes,
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-21 13:22:54
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-21 13:22:54
Usuaria indica que se atendió y resolvió su problema, se le indica cierre de su reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:19:21
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:19:21
Se le pide apoyo a Susy vía WhatsApp
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:50:35
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:50:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:26:29
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:26:29
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:20:13
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:20:13
Se le proporciona número de reporte de igual manera le comentamos que vamos a canalizar su reporte con el area de sistemas, ya que en este momento no la podemos transferir, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:17:44
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:17:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:15:05
Abel Antonio Sebastian
2021-06-18 13:15:05