TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:14:48

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:14:48

Ticket: En Analisis paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:14:44

Usuaria indica que ya se atendio su solicitud, se le indica cierre de su reporte , queda de acuerdo

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:14:39

-> La asignación de: Susana Sotelo Vazquez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-21 13:13:14

Usuario se comunica para solicitar estatus de su reporte, se solicita apoyo a Carlos y se transfiere llamada

Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-21 11:28:28

Se le envia mensaje a Susana en el chat de soporte en sitio para solicitar apoyo.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-18 12:33:54

-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Susana Sotelo Vazquez

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-18 12:31:37

Se le proporciona al usuario su numero de reporte y se le indica se solicitara apoyo al area correspondiente para que le brinden asistencia.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-18 12:31:23

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-18 12:29:55

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-18 12:29:48

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-18 12:28:52	Fecha Cierre	2021-06-21 13:14:48
Tiempo Respuesta	00:00:56	Tiempo Solución	3 00:45:00
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

Rocio Gil Gomez

No. de Serie Equipo
Factura		Remision