Bertha Sanchez Jimenez
TT155046 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Bertha Sanchez Jimenez | ||
| Celular | 5539936849 | Teléfono Fijo | 5529789882 |
| pastejeiusa@gmail.com | Proyecto | Casa Peralta | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 12:48:51 | Fecha Cierre | 2021-06-18 17:49:32 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:18 | Tiempo Solución | 0 04:59:23 |
| Agente Creador | Roberto Carlos Perez Alvarez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Karina Navarrete | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe correo de Karina comenta que indica Alelú que no entran llamadas a la ext 155 que estuvieron intentando comunicarse desde su extensión y desde la de Rachel y no pudieron |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 17:49:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 17:49:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 17:49:32
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-18 17:49:32
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Karina Navarrete
2021-06-18 12:57:32
Karina Navarrete
2021-06-18 12:57:32
El aparato telefónico de la ext 155 tenía activado el desvío y tenía símbolos no números por eso intentaban contactarla y no le entraba la llamada FAlba le explicó a Rachel para que ellas puedan verificar que no esté activo ese desvío para que le entre la llamada sin problemas.
Karina Navarrete
2021-06-18 12:57:21
Karina Navarrete
2021-06-18 12:57:21
-> Se adjunto el archivo correo a Karina el cual se describe a continuación: se envia correo a Karina para apoyo del reporte
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 12:53:35
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 12:53:35
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 12:51:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 12:51:58
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 12:50:09
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-18 12:50:09