Angelica Lopez Samano
TT155030 Respaldo de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Angelica Lopez Samano | ||
| Celular | 7121637375 | Teléfono Fijo | 7121630775 |
| aslopez@iusa.com.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-18 11:53:12 | Fecha Cierre | 2021-06-22 15:30:50 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 4 03:36:15 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Susana Sotelo Vazquez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el respaldo de su correo electrónico
CDPT Ext. 3984 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:30:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:30:50
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:30:50
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:30:50
Compañera de Usuaria indica que nos se encuentra, pero comenta que ya sistemas acudió al sitio para atender la solicitud, se le indica cierre del reporte queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:30:46
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-22 15:30:46
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-22 13:07:21
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-22 13:07:21
Se realiza respaldo de correo y se activa la copia en el servidor por 4 dias.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-22 13:07:15
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-22 13:07:15
Me comunico con usuaria e indica que se realice el respaldo de correo por la tarde , ella se contactara conmigo.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-21 13:24:05
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-21 13:24:05
telefono correcto 7121630775
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:08:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-21 13:08:42
Usuaria no toma la llamada y en el numero de teléfono 7121637375 me dice que esta equivocado.
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-18 12:58:32
Susana Sotelo Vazquez
2021-06-18 12:58:32
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Susana Sotelo Vazquez
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:58:37
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:58:37
Se solicita apoyo a compañeros de soporte vía whatsapp
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:58:29
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:58:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:54:42
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:54:42
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:54:35
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-18 11:54:35