Manuel Senovio Hernandez
TT154968 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Manuel Senovio Hernandez | ||
| Celular | 7121828217 | Teléfono Fijo | 3361000000 |
| vjfabila@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-17 16:09:32 | Fecha Cierre | 2021-06-18 12:39:12 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:59 | Tiempo Solución | 0 20:28:41 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indica que se reinicio la computadora y ya que intenta ingresar aparece un error
Ext: 3361 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:39:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:39:12
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:39:12
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:39:12
Usuario indica que el problema quedo resuelto, se le indica cierre del reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:39:08
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:39:08
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 08:01:51
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 08:01:51
se le apoya a usuario con la habilitación de su usuario ya que presento un error en el inicio de sesión
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 08:01:43
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 08:01:43
Solicito apoyo a Carlos para la atencion al usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 16:12:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 16:12:29
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 16:10:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 16:10:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 16:10:31
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-17 16:10:31