RAQUEL MATEO GONZALEZ
TT154959 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | RAQUEL MATEO GONZALEZ | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 3352000000 |
| RMATEO@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-17 15:18:51 | Fecha Cierre | 2021-06-17 15:55:16 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:17 | Tiempo Solución | 0 00:35:08 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Erick De La Luz Brito | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le cambie contraseña en su cuenta de correo, ya que actualmente se encuentra bloqueado
Ext 3352 Talleres Mecanicos |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:16
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:16
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:16
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:13
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:13
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le hicieron el cambio de contraseña, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:04
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:55:04
Transfiero llamada a operadores y contesto Erick Brito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:21:31
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:21:31
-> La asignación de: Hector Manuel Rodriguez Gutierrez cambio a: Erick De La Luz Brito
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:21:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:21:07
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:20:14
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:20:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:20:08
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-17 15:20:08