Gilberto Vazquez
TT154823 No se tiene linea en Extension
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Gilberto Vazquez | ||
| Celular | 5284000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| gvazquez@iusasol.mx | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-16 13:26:53 | Fecha Cierre | 2021-06-18 12:28:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:52 | Tiempo Solución | 1 22:59:44 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica indicando que su extensión no se escucha (5289)
Ext. 5284 iNGENIERIA IUSASOL |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:28:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:28:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:28:29
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:28:29
Usuario indica que su problema quedo resuelto, se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:28:25
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-18 12:28:25
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 08:00:04
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 08:00:04
se acude a sitio a realizar el cambio de cable telefónico
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 07:59:55
Juan Carlos Vazquez Fermin
2021-06-18 07:59:55
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Telefonia
Se cambio el caso de No entran o salen llamadas de Extension a caso: No se tiene linea en Extension
Susana Cruz Miranda
2021-06-16 18:18:35
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Telefonia
Se cambio el caso de No entran o salen llamadas de Extension a caso: No se tiene linea en Extension
Susana Cruz Miranda
2021-06-16 18:18:35
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Telefonia
Se cambio el caso de Suministro de accesorios para Extensiones a caso: No entran o salen llamadas de Extension
Susana Cruz Miranda
2021-06-16 18:18:07
Se cambio Producto de Telefonia a Producto: Telefonia
Se cambio el caso de Suministro de accesorios para Extensiones a caso: No entran o salen llamadas de Extension
Susana Cruz Miranda
2021-06-16 18:18:07
Me comunico con Calos para solicitar apoyo y se transfiere la llamada.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:31:40
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:31:40
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:30:31
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:30:31
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:28:57
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:28:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:28:45
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-16 13:28:45