Erika Jimenez
TT154731 Problemas para ingresar (Password)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Erika Jimenez | ||
| Celular | 5550260550 | Teléfono Fijo | 5549822282 |
| dhycsa5@live.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 16:29:55 | Fecha Cierre | 2021-06-15 16:47:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:23 | Tiempo Solución | 0 00:15:45 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Al momento de ingresar su usuario, le marca que su usuario es invalido.
No. usuario: 25571 Contraseña:je22140854 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:47:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:47:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:47:03
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:47:03
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:46:59
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:46:59
Al validar, la contraseña es incorrecta.
Nos proporciona una nueva contraseña: 14092019
Se da de alta la contraseña con éxito.
Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:44:22
Nos proporciona una nueva contraseña: 14092019
Se da de alta la contraseña con éxito.
Se procede al cierre del reporte.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:44:22
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:31:18
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-15 16:31:18