Ruben Garcia
TT154734 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Ruben Garcia | ||
| Celular | 5548509878 | Teléfono Fijo | 5555720883 |
| becariocxc@fichefmex.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 16:39:20 | Fecha Cierre | 2021-06-15 16:47:35 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:30 | Tiempo Solución | 0 00:05:45 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario indicando que no puede subir la factura ya que indica que le aparece que el monto no es el mismo
Usuario: 21477 Contraseña: ficher2021 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:35
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:35
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:35
Se le indica que vamos a proceder al cierre de su reporte usuario queda de acuerdo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:30
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:30
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:04
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:00
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:47:00
Solicita saber si son los albaranes o el monto el es problema, se le indica que debe de validar el monto con el comprador ya que el monto es el que no lo deja subir la factura
Usuario indica que lo va a checar con el comprador
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:46:57
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:41:50
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:41:50