Alfredo Bernal Becerril
TT154727 Formateo de Equipo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Alfredo Bernal Becerril | ||
| Celular | 000003352 | Teléfono Fijo | 7121985932 |
| talleres.mecanicos@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 16:03:05 | Fecha Cierre | 2021-06-15 16:10:58 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:57 | Tiempo Solución | 0 00:05:56 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario solicitando se le configure el Windows en su computadora ya que cuenta con ubuntu y esta muy lenta para la aplicación que utiliza
Ext: 3352 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:58
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:58
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:58
Se procede al cierre del reporte y se le indica a usuario
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:53
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:53
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:39
Me comunico con Amairani para indicarle la solicitud de usuario, nos indica que para realizar este cambio debe de enviarle un correo a Ing.Lorenzo para que el autorice
Se le indica a usuario la informacion , indica que el envia el correo a Ing.Lorenzo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:34
Se le indica a usuario la informacion , indica que el envia el correo a Ing.Lorenzo
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:10:34
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:05:07
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:05:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:05:02
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-15 16:05:02