TICS | Ticket Soporte Detalle

Ticket: Concluido paso a: Cerrado

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-17 14:08:29

✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-17 14:08:29

Ticket: Trabajando paso a: Concluido

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-17 14:08:26

Usuaria indica que el problema quedo resuelto, se le indica cierre del reporte

Hugo Esteban Esquivel Garcia 2021-06-17 14:08:21

Se comenta con usuario que hay que instalar las actualizaciones y se llega al acuerdo de ejecutarse al final del turno.

Miguel Angel Gil Angeles 2021-06-16 12:15:23

Ticket: En Analisis paso a: Trabajando

Miguel Angel Gil Angeles 2021-06-16 12:03:49

-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Miguel Angel Gil Angeles

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 13:23:21

Se le proporciona a la usuaria su numero de reporte, me comunico con Miguel para pedirle apoyo y se le transfiere la llamada.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 13:23:14

Ticket: Abierto paso a: En Analisis

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 13:20:52

✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.

Jessica Octaviano Garcia 2021-06-15 13:20:46

Llamada	Solicitud	Producto	Equipo de computo
Ingreso Ticket	Llamada CASE	Llamada Eficiente	NO

Fecha Creación	2021-06-15 13:19:39	Fecha Cierre	2021-06-17 14:08:29
Tiempo Respuesta	00:01:07	Tiempo Solución	2 00:47:43
Agente Creador	Jessica Octaviano Garcia	Agente Cerro	Hugo Esteban Esquivel Garcia
Area Resolutiva		Dias Asignados Área
Área Accion	N/A

ANA MARIA LOPEZ HERNANDEZ

No. de Serie Equipo
Factura		Remision