DIna Maria Osorio Garcia
TT154686 Solicitud nueva cuenta de Correo
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | DIna Maria Osorio Garcia | ||
| Celular | 5587867031 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| pasteje.iusa@gmail.co | Proyecto | Correo | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-15 11:54:37 | Fecha Cierre | 2021-06-15 18:32:37 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:39 | Tiempo Solución | 0 06:36:21 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar una cuenta de correo electrónico ya que es de nuevo ingreso.
Dina Maria Osorio Garcia Service Desk |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:37
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:37
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:37
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:19
Se valida con usuario y su cuenta de correo ya fue configurada en su equipo de computo, se puede ya proceder al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:15
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:32:15
-> Se adjunto el archivo CORREO DE OPERADORES el cual se describe a continuación: Captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:31:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:31:10
Se recibe correo de Norma compartiendo codigo de operadores para que se pueda configurar correo, se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:30:26
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:30:26
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:32:00
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:32:00
-> Se adjunto el archivo Formato de solicitud de correo el cual se describe a continuación: Formato con informacion de usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:31:41
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:31:41
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le envía correo a Norma Espinosa pidiendo apoya con la nueva cuenta de correo de usuario
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:27:40
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:27:40
-> Se adjunto el archivo Visto Bueno el cual se describe a continuación: Visto bueno de la Ing. Cinthya
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:25:46
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 12:25:46
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 11:56:16
Abel Antonio Sebastian
2021-06-15 11:56:16