ALEYDI BRICEIDA URBINA TORIBIO
TT154611 Configuracion de Aplicacion
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ALEYDI BRICEIDA URBINA TORIBIO | ||
| Celular | 7121876362 | Teléfono Fijo | 0000002524 |
| AURBINA@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-14 16:11:37 | Fecha Cierre | 2021-06-15 18:19:11 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:06 | Tiempo Solución | 1 02:06:28 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Juan Carlos Vazquez Fermin | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria solicitando se le apoye a cambiar la hora y fecha de su equipo |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:11
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:11
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:11
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:07
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya fue atendida, se le indico que confirmando se procede al cierre de su reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:00
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:19:00
Solicito apoyo a compañero Carlos
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:15:04
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:15:04
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:14:48
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:14:48
-> La asignación de: Amairani Sarai Albino Erasmo cambio a: Juan Carlos Vazquez Fermin
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:14:41
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:14:41
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:12:52
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:12:52
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:12:43
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-14 16:12:43