Fernando Jimenez

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Ticket No. 154595

TT154595 Incidente con Portal Nomina

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Fernando Jimenez
Celular 5554198223 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail eticobar@hotmail.com Proyecto Aplicaciones Web

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-14 15:10:05 Fecha Cierre 2021-06-14 16:24:30
Tiempo Respuesta 00:01:15 Tiempo Solución 0 01:13:10
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Gerardo Padilla Herrera Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario se comunica xq tiene problemas al subir su factura. Indica que selecciona la sociedad y no le aparece nada en el listado.
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 16:24:30
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 16:24:30
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 16:24:21
Nos comunicamos con usuario de nuevo para indicarle el proceso. El usuario nos indica que el problema quedó arreglado, xlq se le indica que se procederá al cierre del reporte. Usuario queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 16:24:17
Usuario 20513
Contraseña: Paty2010
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 15:14:48
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 15:11:25
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-14 15:11:20

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