José Manuel Feria
TT154496 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | José Manuel Feria | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 2711139947 |
| patejeiusa@gmail.com | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-14 08:10:52 | Fecha Cierre | 2021-06-14 08:32:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:04:14 | Tiempo Solución | 0 00:16:56 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo con el registro en portal recepción para subir facturas |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:32:02
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:32:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:32:02
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:32:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se realiza registro éxito en portal recepción con datos proporcionados por usuario.
Se le indica que se genero el registro con éxito por o cual se procederá al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:31:52
Se le indica que se genero el registro con éxito por o cual se procederá al cierre del reporte
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:31:52
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:22:33
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:22:33
Se realiza registro éxito en portal recepción con datos proporcionados por usuario.
Se le indica que se genero el registro con éxito por o cual se procederá al cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:22:23
Se le indica que se genero el registro con éxito por o cual se procederá al cierre del reporte
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:22:23
Usuario se comunica diciendo que puede registrarse, le pedimos nos envie sus datos vía Whats app para validarlo en el portal nominas, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:17:49
Abel Antonio Sebastian
2021-06-14 08:17:49
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:16:25
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:16:25
Se le proporciona liga y manual para realizar el registro asi mismo se le indica cual es el proceso. Menciona lo estará realizando en breve
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:16:20
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:16:20
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:15:12
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:15:12
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:15:06
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-14 08:15:06