Paola Cañas
TT154429 No pueden subir facturas (XML)
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Paola Cañas | ||
| Celular | 0000000122 | Teléfono Fijo | 5555348381 |
| ventasdf@gocasa.com.mx | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 18:33:36 | Fecha Cierre | 2021-06-15 16:42:47 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:49 | Tiempo Solución | 3 22:06:22 |
| Agente Creador | Gerardo Padilla Herrera | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Gerardo Padilla Herrera | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario reporta que no puede subir facturas. Indica que primero le apareció que el acreedor 127 no existe, luego que el monto de la orden es distinto al monto total de la factura. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:47
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:47
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:47
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:42
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:42
Me intento comunicar con usuario sin tener éxito, se envía correo indicando cierre del reporte y que valide el tema con su comprador IUSA
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:42:32
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:45:42
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:45:42
-> Se adjunto el archivo Sello recepción material el cual se describe a continuación: ev
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:45:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:45:36
-> Se adjunto el archivo Factura el cual se describe a continuación: ev
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:44:36
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:44:36
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:36:25
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:36:25