ADRIANA NOGUEZ ANGELES
TT154412 Falla de red individual
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ADRIANA NOGUEZ ANGELES | ||
| Celular | 7122174073 | Teléfono Fijo | 0000003873 |
| ANOGUEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Corporativo | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Red |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 17:36:00 | Fecha Cierre | 2021-06-14 17:51:53 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 3 00:14:29 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuaria de CDPT indicando que presenta fallas en su adaptador
ext:3873 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 17:51:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 17:51:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 17:51:53
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 17:51:53
Me comunico con usuario para confirmar atencion y comenta que ya le hicieron la entrega de un adaptador, se le indico que confirmando se procede al cierre del reporte
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 17:51:49
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-14 17:51:49
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-06-14 16:39:17
Griselda Angeles Lopez
2021-06-14 16:39:17
Se realiza cambio de hub usb, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-06-14 16:39:12
Griselda Angeles Lopez
2021-06-14 16:39:12
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-06-14 16:38:38
Griselda Angeles Lopez
2021-06-14 16:38:38
se pide apoyo a Gris en el Whats de soporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:38:32
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:38:32
Solicito apoyo a Gis y transfiero llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 17:59:15
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 17:59:15
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 17:58:51
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 17:58:51
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 17:37:24
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 17:37:24