Edith Amador Bautista
TT154380 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Edith Amador Bautista | ||
| Celular | 7641034114 | Teléfono Fijo | 5355000000 |
| eamador@iusa.com.nx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 12:34:21 | Fecha Cierre | 2021-06-11 18:31:48 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:31 | Tiempo Solución | 0 05:54:56 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Gerardo Padilla Herrera |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| usuaria requiere que se le cambie la contraseña al sig. correo jmsalazar@iusa.com.mx ya que la usan porque a esa cuenta llegan las facturas de CFDI de Inter compañías ya intentaron contactar al usuario y no les responde y la contraseña de l correo caduca hoy y ya no puede acceder. |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:31:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:31:48
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:31:48
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:31:48
Nos comunicamos con usuario para validar que se le haya brindado atención y cambiado su contraseña. Usuaria confirma la atención, y se le indica el cierre de su reporte. Usuaria queda de acuerdo.
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:31:44
Gerardo Padilla Herrera
2021-06-11 18:31:44
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Soporte Site
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:40:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:40:10
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte, me comunico a soporte site para pedir apoyo indicando la situación y transfiriendo la llamada.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:39:57
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:39:57
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:37:01
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:37:01
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:36:52
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-11 12:36:52