Emma Gonzalez
TT154373 Suministro de accesorios para Extensiones
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Emma Gonzalez | ||
| Celular | 3216000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| emgonzalez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 12:03:48 | Fecha Cierre | 2021-06-12 09:37:39 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:48 | Tiempo Solución | 0 21:32:03 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Griselda Angeles Lopez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica diciendo que no sirve el auricular de su teléfono. |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:37:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:37:39
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:37:39
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:37:39
-> Se adjunto el archivo CORREO ENVIADO A USUARIO NOTIFICANDO EL CIERRE DE SU REPORTE el cual se describe a continuación: captura
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:37:34
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:37:34
Envio correo usuario notificando el cierre de su reporte e indicando lo dicho por el are area de sistemas
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:36:19
se adjunta evidencia
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-12 09:36:19
Ticket: Trabajando paso a: Concluido
Griselda Angeles Lopez
2021-06-11 17:28:39
Griselda Angeles Lopez
2021-06-11 17:28:39
Se realizo cambio de retratil de teléfono, queda funcionando correctamente.
Griselda Angeles Lopez
2021-06-11 17:28:33
Griselda Angeles Lopez
2021-06-11 17:28:33
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Griselda Angeles Lopez
2021-06-11 17:27:59
Griselda Angeles Lopez
2021-06-11 17:27:59
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 12:07:40
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 12:07:40
Se transfiere llamada con los compañeros de soporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 12:07:27
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 12:07:27
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 12:05:36
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 12:05:36