JAIME LOPEZ ANDRES
TT154350 Cambio de Contrasea
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | JAIME LOPEZ ANDRES | ||
| Celular | 0000002632 | Teléfono Fijo | 0000005277 |
| JALOPEZ@IUSA.COM.MX | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Correo electronico |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 10:08:07 | Fecha Cierre | 2021-06-16 14:00:27 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:24 | Tiempo Solución | 5 03:50:56 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario desea cambiar su contraseña de correo.
jllopez@iusa.com.mx Zaira Citlali |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:27
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:27
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:27
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:23
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:23
Usuario indica que ya quedo solucionado su problema, se le indica cierre del reporte, queda de acuerdo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:18
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-16 14:00:18
Me comunico con usuario para confirmar atencion y no toma llamadas en su extencion
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:12:19
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-15 18:12:19
Usuario no contesta en su ext, se le envia correo
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:26:56
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-15 16:26:56
-> La asignación de: Griselda Angeles Lopez cambio a: Soporte Site
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-11 17:03:58
Roberto Carlos Perez Alvarez
2021-06-11 17:03:58
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 11:18:10
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-11 11:18:10
-> La asignación de: Abel Antonio Sebastian cambio a: Griselda Angeles Lopez
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:20:16
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:20:16
Me comunico con usuario y lo transfiero con mis compañeros de soporte.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:19:36
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:19:36
Se corta la llamada antes que lo pueda transferir.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:11:32
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:11:32
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:09:31
Abel Antonio Sebastian
2021-06-11 10:09:31