David Molina
TT154345 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | David Molina | ||
| Celular | 9999999999 | Teléfono Fijo | 0000003217 |
| ggarcia@iusa.com.mx | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-11 09:40:08 | Fecha Cierre | 2021-06-14 16:23:44 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:50 | Tiempo Solución | 3 06:41:46 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuario se comunica para solicitar apoyo que se bloqueo la aplicación de Perseo
Usuario:gvgarcia Ext. 3217 |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:44
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:44
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:44
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:40
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:40
usuario confirma que su problema quedo resuelto se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:34
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:23:34
Me comunico con compañeros de Soporte Site y se transfiere llamda
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:43:27
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:43:27
-> La asignación de: Guadalupe Enriquez Gonzalez cambio a: Soporte Site
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:42:36
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:42:36
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:42:10
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:42:10
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:41:58
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-11 09:41:58