Daniela Hernandez
TT154314 Problemas de registro
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Daniela Hernandez | ||
| Celular | 0000000000 | Teléfono Fijo | 5555025253 |
| dhernandez@b2b-negocios.co | Proyecto | Aplicaciones Web | |
Datos Llamada
| Llamada | Incidente | Producto | Aplicacion Web |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 18:29:11 | Fecha Cierre | 2021-06-10 19:28:29 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:48 | Tiempo Solución | 0 00:56:30 |
| Agente Creador | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Agente Cerro | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Hector Manuel Rodriguez Gutierrez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se recibe corroe de usuario indicando que no se puede registral en el portal rececpicion, le aparece el error de validacion de proveedor
N°: 10004853 FSC171201SS7 Nacional |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:28:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:28:29
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:28:29
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:28:29
SE PROCEDE AL CIERRE DEL REPORTE, UNA VES CONTANDO CON EL NUMERO DE PROVEEDOR CORRECTO SE DARA SEGUIMIENTO AL REGISTRO EN EL PORTAL
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:28:24
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:28:24
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:26:21
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:26:21
Se agrego el Area resolutiva: Usuario Final
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:14:28
Se agrego Area accion: Solicitud de evidencias
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:14:28
Se valida registro en portal y no se encontro alguno, se realizo registro en portal y nos indica que el numero de proveedor es invalido, se le indica a usuario que valide con su vendedor que el numero de proveedor sea correcto, indica que lo validara con vendedor quien indica que es Manuel Briseño
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:13:57
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 19:13:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 18:32:07
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 18:32:07
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 18:31:59
Hector Manuel Rodriguez Gutierrez
2021-06-10 18:31:59