Isabel De Gracia Serbera

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Ticket No. 154300

TT154300 Configuracion de Aplicacion

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Isabel De Gracia Serbera
Celular 4836000000 Teléfono Fijo 0000000022
E-mail icgracia@iusa.com.mx Proyecto Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP

Datos Llamada

Llamada Solicitud Producto Equipo de computo
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-10 17:27:25 Fecha Cierre 2021-06-10 19:16:25
Tiempo Respuesta 00:02:04 Tiempo Solución 0 01:46:56
Agente Creador Gerardo Padilla Herrera Agente Cerro Gerardo Padilla Herrera
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Federico Angeles Monroy Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuaria comenta que tiene problemas con su impresora. Escanea un documento y entra a la impresora. y le aparece como problemas de conexión
Sale un error indicando que no se puede conectar con el servidor 172.16.68.20
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 19:16:25
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 19:16:25
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 19:16:21
Se recibe correo de usuario indicando que el problema quedó resuelto.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 18:26:47
-> La asignación de: Gerardo Padilla Herrera cambio a: Federico Angeles Monroy
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 17:38:54
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 17:36:33
Se transfiere la llamada a Emanuel Gil a la 3012 para su debida atención
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 17:35:24
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Gerardo Padilla Herrera 2021-06-10 17:29:29

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