Maribel Lopez Fidel
TT154229 Equipo adicional de Hardware
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | Maribel Lopez Fidel | ||
| Celular | 3210000000 | Teléfono Fijo | 3211000000 |
| mflopez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Centro | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Equipo de computo |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-10 11:04:35 | Fecha Cierre | 2021-06-14 16:01:06 |
| Tiempo Respuesta | 00:02:13 | Tiempo Solución | 4 04:54:18 |
| Agente Creador | Jessica Octaviano Garcia | Agente Cerro | Hugo Esteban Esquivel Garcia |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Cesar Calderon Calixto | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Usuaria requiere adaptador USB |
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:01:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:01:06
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:01:06
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:01:06
Usuaria indica que su problema quedo resuelto se le indica cierre de su reporte
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:01:02
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-14 16:01:02
Ticket: Abierto paso a: Concluido
Cesar Calderon Calixto
2021-06-14 14:22:02
Cesar Calderon Calixto
2021-06-14 14:22:02
Se realizo el cambio del adaptador
Cesar Calderon Calixto
2021-06-14 14:21:46
Cesar Calderon Calixto
2021-06-14 14:21:46
Se cambio tipo de llamada Solicitud a tipo de llamada: Solicitud
Se cambio Producto de PC Industriales a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Solicitud de equipo a caso: Equipo adicional de Hardware
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-10 13:02:26
Se cambio Producto de PC Industriales a Producto: Equipo de computo
Se cambio el caso de Solicitud de equipo a caso: Equipo adicional de Hardware
Hugo Esteban Esquivel Garcia
2021-06-10 13:02:26
Me intente comunicar con Cesar en repetidas ocasiones para informarle pero no responde.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:32:51
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:32:51
-> La asignación de: Jessica Octaviano Garcia cambio a: Cesar Calderon Calixto
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:08:10
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:08:10
Se le proporciono a la usuaria su numero de reporte me indica ya le solicito el adaptador a Cesar
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:08:04
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:08:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:06:48
Jessica Octaviano Garcia
2021-06-10 11:06:48