FRANCISCO JAVIER VILLARREAL FRAGOZO
TT154193 Usuario SAP bloqueado
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | FRANCISCO JAVIER VILLARREAL FRAGOZO | ||
| Celular | 6672660624 | Teléfono Fijo | 0000011111 |
| JVILLAREAL@IUSA.COM.MX | Proyecto | Reactivacion de cuentas Correo/SAP/FTP | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | SAP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-09 19:07:47 | Fecha Cierre | 2021-06-11 20:18:23 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:42 | Tiempo Solución | 2 01:08:54 |
| Agente Creador | Citlali Monserrat Valdez Gomez | Agente Cerro | Citlali Monserrat Valdez Gomez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Soporte Site | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Se comunica usuario de la sucursal de los mochis indica que se le bloque el SAP
Usuario:ffvillarreal |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 20:18:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 20:18:23
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 20:18:23
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 20:18:23
Me comunico con Francisco, indica que si quedo solucionado por lo que procedemos con el cierre del reporte
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 20:18:16
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 20:18:16
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 18:29:49
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-11 18:29:49
-> La asignación de: Citlali Monserrat Valdez Gomez cambio a: Soporte Site
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:12:39
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:12:39
Se le proporciona a usuario numero de reporte y la transfiero con mis compañeros de soporte site me atiende Roberto Campos y se transfiere llamada
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:12:28
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:12:28
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:09:40
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:09:40
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:09:29
Citlali Monserrat Valdez Gomez
2021-06-09 19:09:29