Karen Garduño

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Ticket No. 154112

TT154112 Asesora sobre manejo de telefono IP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Karen Garduño
Celular 5555555555 Teléfono Fijo 0000002540
E-mail akgarduno@iusa.com Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Telefonia IP
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-09 11:43:36 Fecha Cierre 2021-06-09 11:52:00
Tiempo Respuesta 00:02:59 Tiempo Solución 0 00:05:25
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me comunico con usuario para validar si la extensión funciona de forma adecuada, menciona que hasta el momento no ha tenido problema alguno.
Zona: Norte
Depto: Cuchillas
Extensión o teléfono: 2540
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario Correo enviado a usuario
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:52:00
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:52:00
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:51:54
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:51:47
Usuario menciona que todo funciona de forma adecuada, se envía correo usuario con información de uso de extensión.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:49:57
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:46:44
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:46:35

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