MARITZA HERNANDEZ CRUZ

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Ticket No. 154115

TT154115 Asesora sobre manejo de telefono IP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto MARITZA HERNANDEZ CRUZ
Celular 7121626727 Teléfono Fijo 0000000000
E-mail MCHERNANDEZ@IUSA.COM.M Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Telefonia IP
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-09 11:52:46 Fecha Cierre 2021-06-09 12:03:53
Tiempo Respuesta 00:03:18 Tiempo Solución 0 00:07:49
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Nos comunicamos con usuario para validar el correcto funcionamiento de la IP
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo a usuaria Maritza Evidencia
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 12:03:53
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 12:03:53
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 12:03:49
Se procede al cierre del reporte
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 12:03:44
-> Se adjunto el archivo Correo a usuaria Maritza el cual se describe a continuación: Evidencia
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 12:03:18
La usuaria es de la zona norte departamento de cuchillas area de Logística, la usuaria me indica que su teléfono IP funciona bien y no tiene ningún problema, se le comparte por medio de su correo link sobre el funcionamiento.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 12:01:06
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 11:56:04

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