ELizabeth Tapia Cirilo
TT154114 Solicitud de telefonia IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ELizabeth Tapia Cirilo | ||
| Celular | 0000002539 | Teléfono Fijo | 5555555555 |
| etapia@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Solicitud | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Correo Electronico | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-09 11:53:21 | Fecha Cierre | 2021-06-09 11:58:03 |
| Tiempo Respuesta | 00:01:13 | Tiempo Solución | 0 00:03:29 |
| Agente Creador | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Agente Cerro | Guadalupe Enriquez Gonzalez |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Guadalupe Enriquez Gonzalez | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Me comunico con usuario para validar funcionamiento de ext. IP
Zona: Norte Depto: Ing.Cuchillas Extensión o teléfono: 2539 |
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:58:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:58:03
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:58:03
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:58:03
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:57:56
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:57:56
Usuario indica que la extensión está funcionando de manera adecuada, se realiza el envió correo electrónico con video de uso de IP.
Asi mismo se le indica a usuario el cierre del reporte ya que la ext. esta funcionando correctamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:57:09
Asi mismo se le indica a usuario el cierre del reporte ya que la ext. esta funcionando correctamente
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:57:09
Ticket: Abierto paso a: Trabajando
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:54:43
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:54:43
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:54:34
Guadalupe Enriquez Gonzalez
2021-06-09 11:54:34