ANTONIO MARTINEZ
TT154102 Asesora sobre manejo de telefono IP
Datos Generales
Ingreso Ticket
Áreas Resolutivas
Documentación
Estatus
Asignación
Agenda
Responsable de seguimiento
Archivos
Descripción del caso
Información Adicional
Satisfacción Cliente
Datos Personales
| Contacto | ANTONIO MARTINEZ | ||
| Celular | 2548000000 | Teléfono Fijo | 0000000000 |
| anmmartinez@iusa.com.mx | Proyecto | Plantas Norte | |
Datos Llamada
| Llamada | Asistencia | Producto | Telefonia IP |
| Ingreso Ticket | Llamada CASE | Llamada Eficiente | NO |
Nivel de Servicio
| Fecha Creación | 2021-06-09 10:46:36 | Fecha Cierre | 2021-06-09 10:54:02 |
| Tiempo Respuesta | 00:00:28 | Tiempo Solución | 0 00:06:58 |
| Agente Creador | Abel Antonio Sebastian | Agente Cerro | Abel Antonio Sebastian |
| Area Resolutiva | Dias Asignados Área | ||
| Área Accion | N/A | ||
Asignaciones
| Asignado | Abel Antonio Sebastian | Responsable de Seguimiento | Sin Asignación |
Descripción
| Nos comunicamos con usuario para validar el buen funcionamiento de su IP.
Cuchillas Calidad |
Ticket: Abierto paso a: Cerrado
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:54:02
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:54:02
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:54:02
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:54:02
-> Se adjunto el archivo Evidencia el cual se describe a continuación: Se le manda correo a usuario con el link de funcionamiento de la IP
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:53:48
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:53:48
Noa contesta el Sr. Basilio, ya que por el momento no se encuentra Antonio Martinez y nos menciona que la IP funciona de manera correcta, por lo que le comentamos que procederemos al cierre de su reporte, quedando de acuerdo.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:51:14
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:51:14
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:47:04
Abel Antonio Sebastian
2021-06-09 10:47:04