Julissa Lopez Flores

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Ticket No. 154101

TT154101 Asesora sobre manejo de telefono IP

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Julissa Lopez Flores
Celular 0000002528 Teléfono Fijo 5555555555
E-mail jflopez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Norte

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Telefonia IP
Ingreso Ticket Correo Electronico Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-09 10:43:46 Fecha Cierre 2021-06-09 11:04:32
Tiempo Respuesta 00:01:21 Tiempo Solución 0 00:19:25
Agente Creador Guadalupe Enriquez Gonzalez Agente Cerro Guadalupe Enriquez Gonzalez
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Guadalupe Enriquez Gonzalez Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Me comunico con usuario para validar funcionamiento de IP y menciona que todo esta funcionando de forma adecuada.
Zona: Norte
Depto: RH Cuchillas
Extensión o teléfono: 2528

Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Archivos
Titulo Descripción
Correo enviado a usuario Correo enviado a usuario
Seguimientos
Ticket: Concluido paso a: Cerrado
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:04:32
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:04:32
Ya que usuario confirma la extensión funciona de forma adecuada e procede al cierre del repeorte
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:04:28
Ticket: En Analisis paso a: Concluido
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:03:58
-> Se adjunto el archivo Correo enviado a usuario el cual se describe a continuación: Correo enviado a usuario
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 11:03:51
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 10:45:47
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Guadalupe Enriquez Gonzalez 2021-06-09 10:45:07

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