Jose Álvarez Salinas

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Ticket No. 154080

TT154080 Informacion general

100% Cerrado

Datos Generales

Ingreso Ticket

Áreas Resolutivas

Documentación

Estatus

Asignación

Agenda

Responsable de seguimiento

Archivos

Descripción del caso

Información Adicional

Satisfacción Cliente



Datos Personales

Contacto Jose Álvarez Salinas
Celular 7121824135 Teléfono Fijo 3254000000
E-mail jalavarez@iusa.com.mx Proyecto Plantas Centro

Datos Llamada

Llamada Asistencia Producto Aplicacion Web
Ingreso Ticket Llamada CASE Llamada Eficiente NO

Nivel de Servicio

Fecha Creación 2021-06-09 09:33:34 Fecha Cierre 2021-06-09 09:45:08
Tiempo Respuesta 00:02:23 Tiempo Solución 0 00:09:11
Agente Creador Jessica Octaviano Garcia Agente Cerro Jessica Octaviano Garcia
Area Resolutiva Dias Asignados Área
Área Accion N/A

Asignaciones

Asignado Jessica Octaviano Garcia Responsable de Seguimiento Sin Asignación

Descripción

Usuario tiene problemas para visualizar las ordenes del portal Sistema de Gestión de ordenes de Trabajo
Información Adicional
No. de Serie Equipo
Factura Remision
Seguimientos
Ticket: Trabajando paso a: Cerrado
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:45:08
✓ Fue notificado el cierre del reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:45:08
Ticket: En Analisis paso a: Trabajando
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:45:04
Se procede al cierre del reporte ya que se generara uno nuevo en Consultoría
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:44:44
Se le proporciona al usuario su numero de reporte, me comunico con para pedir Carlos para pedir apoyo me indica que esa situación se tiene que checar con el Ing. Faustino Garduño.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:43:44
Ticket: Abierto paso a: En Analisis
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:36:04
✓ Fue notificado el No. de reporte al usuario mediante correo electrónico.
Jessica Octaviano Garcia 2021-06-09 09:35:57

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